Mettre les choses au clair sur les récentes informations trompeuses diffusées en ligne

À la lumière des récentes fausses allégations concernant nos produits et notre site Web, nous souhaitons aborder ces problèmes de front. Voici ce que vous devez savoir sur la désinformation qui circule et pourquoi Catigy reste engagé en faveur de la transparence et de la qualité.

Chez Catigy, nous sommes fiers de proposer non seulement des produits de haute qualité, mais également un excellent service client. Malheureusement, nous avons découvert de fausses informations partagées en ligne et nous pensons qu'il est important de dissiper toute confusion.

Allégation 1 : Un utilisateur de Reddit a affirmé qu'un ami avait commandé chez Catigy et avait reçu un article endommagé, précisant qu'il avait « pris contact mais n'avait pas encore reçu de réponse ».

Cette affirmation est totalement fausse . Depuis le lancement du site Web de Catigy, nous n'avons eu qu'un seul cas où un client a signalé avoir reçu un produit endommagé. Dans ce cas, le client nous a contactés directement via le bot Chatigy sur notre site pour indiquer que son colis avait été endommagé pendant le transport.

Dans l'heure qui a suivi la réception de leur message, notre équipe de support client a répondu par e-mail et a résolu le problème en envoyant un remplacement gratuit. Le client a exprimé sa gratitude et sa satisfaction quant à la rapidité et au professionnalisme avec lesquels nous avons géré la situation, et a indiqué qu'il prévoyait d'inclure dans son évaluation de notre produit que notre service client avait dépassé ses attentes.

Nous sommes fiers de fournir un service client rapide et efficace, car nous accordons une grande importance à l'expérience de nos clients. Nous encourageons toute personne ayant des questions ou des préoccupations à nous contacter directement à l' adresse info@catigy.com , et nous serons toujours heureux de vous aider de toutes les manières possibles.

De plus, nous tenons à préciser que l'utilisateur de Reddit qui fait cette affirmation a l'habitude de promouvoir l'un de nos concurrents sur plusieurs plateformes sociales. À notre connaissance, rien n'indique publiquement que cet individu possède un chat, ce qui jette un doute supplémentaire sur l'authenticité de ses affirmations.

Allégation 2 : Le site Web de Catigy est une « copie directe » des sites Web de nos concurrents.

Nous avons également été accusés d'avoir copié le site de Catigy sur celui d'« autres concurrents ». Après avoir examiné minutieusement le contenu de notre site, nous avons découvert qu'une phrase de notre page « Comment ça marche » , tout en citant les mêmes études que celles de nos concurrents, était similaire à une phrase trouvée sur leur site. Dans un souci d'originalité et d'intégrité, nous avons rapidement mis à jour ce contenu.

Cependant, le reste de notre site reste entièrement original :

Toutes les photos de notre site ont été prises par l'équipe Catigy sur notre propre propriété.

Les informations sur notre processus , notre propriété et nos produits sont du contenu entièrement original qui ne peut pas être trouvé sur les sites de nos concurrents.

Le site de Catigy contient des informations beaucoup plus détaillées sur nos produits, nos processus et les avantages de notre approche, allant au-delà de ce qui est disponible sur les sites de nos concurrents. Nous fournissons des informations complètes sur nos méthodes, la science derrière nos produits et les valeurs qui animent notre entreprise.

Si vous connaissez un site dont le contenu est similaire ou identique au nôtre, veuillez nous contacter et nous remédierons immédiatement à la situation.

Pourquoi Catigy se démarque

Ce qui distingue vraiment Catigy, c'est que notre produit est 100 % œuf, sans aucun additif. Nous utilisons la déshydratation à basse température, ce qui nous permet de préserver l'intégrité naturelle de l'œuf sans avoir à y ajouter quoi que ce soit.

Chez Catigy, nous croyons qu'il est important de fournir un produit simple et pur auquel vous pouvez faire confiance pour le bien-être de votre animal de compagnie.

Un conseil sur les avis en ligne

Lorsque vous lisez des avis ou des recommandations sur des plateformes comme Reddit, nous encourageons tout le monde à examiner attentivement la source. Si un compte fait la promotion d'une marque spécifique, il est toujours judicieux de vérifier l'historique des publications du compte avant de prendre au pied de la lettre toute affirmation. Cela ne s'applique pas seulement à Catigy ou à nos concurrents, mais à toute entreprise.

Bien qu'il soit illégal au niveau fédéral de se faire passer pour un vrai client et de laisser un faux avis, cela ne dissuade pas toujours certaines entreprises, en particulier les nouvelles. Les jeunes entrepreneurs peuvent ne pas être conscients des répercussions juridiques, mais malheureusement, cela ne les empêche pas de se livrer à de telles pratiques.

Adopter notre mission commune

Catigy et nos concurrents Nous partageons un engagement fondamental : aider les chats des refuges à trouver un foyer aimant en réduisant les allergènes qu'ils produisent. Cet objectif commun est essentiel pour augmenter les taux d'adoption de chats et améliorer la vie des chats et des propriétaires potentiels d'animaux de compagnie. Plutôt que de nous concentrer sur la compétition, nous pensons que la collaboration et le soutien mutuel pour atteindre cette mission seraient bien plus bénéfiques. Nous encourageons un esprit d'unité et d'action positive dans nos efforts pour faire une différence pour les chats des refuges, et nous sommes impatients de collaborer avec nos concurrents à l'avenir pour atteindre nos objectifs communs.

Rejoignez-nous en toute bonne foi

En signe de bonne foi, nous invitons toute personne ayant des doutes sur l'efficacité ou la légitimité de notre produit à l'essayer par elle-même. Utilisez le code CATIGY25 pour bénéficier de 25 % de réduction sur votre prochaine commande. De plus, nous invitons chaleureusement toute personne de la région du centre de la Floride à nous rendre visite en personne au marché fermier de Waterford Lakes Town Center le 6 octobre, ainsi que sur d'autres marchés locaux autour de l'UCF dans les semaines à venir !

Nous apprécions vos commentaires

Si vous avez eu une expérience positive avec Catigy, surtout si c'était avant notre lancement en ligne, nous aimerions avoir de vos nouvelles ! Vos avis et commentaires nous aident à continuer à nous améliorer et à fournir un service de premier ordre. Nous vous encourageons à partager votre histoire, car cela contribue à créer une communauté de confiance et de transparence.
Merci d'avoir pris le temps de lire et de comprendre notre version des faits. Chez Catigy, nous nous efforçons d'améliorer la vie des chats de refuge et de soutenir les propriétaires de chats. Votre confiance et votre soutien nous motivent à faire de notre mieux chaque jour.

Nous sommes impatients de poursuivre notre voyage avec vous et d’avoir un impact positif ensemble.

Cordialement,

Ari George
Fondatrice, Catigy